Termos de Uso

Ao usar o Biograma, você concorda com estes Termos. O Biograma é uma plataforma para organizar, estruturar e visualizar seu histórico de saúde a partir de documentos que você envia.

1. O que o serviço faz — e o que não faz

O Biograma ajuda você a reunir e acompanhar informações de exames ao longo do tempo. Ele pode classificar resultados como normais, altos, baixos ou críticos com base em regras de referência. O Biograma não faz diagnóstico, não prescreve tratamento e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Alertas de valores críticos recomendam procurar avaliação profissional — nunca instruções de emergência ou de tratamento.

2. Sua conta

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e pelas informações que envia. Os perfis que você cria e os documentos que carrega devem respeitar a privacidade das pessoas envolvidas e a legislação aplicável.

3. Documentos e evidências

Os documentos originais que você envia são preservados de forma imutável como evidência de origem dos dados clínicos. Ao encerrar a conta, seu login é anonimizado, mas essas evidências podem ser mantidas conforme obrigações clínicas e legais.

4. Uso adequado

Você concorda em não usar o serviço para fins ilícitos, em não tentar burlar mecanismos de segurança e em não enviar conteúdo de terceiros sem autorização.

5. Cobrança e cancelamento

Os planos pagos são cobrados em uma única vez, à vista, pelo período contratado (mensal, trimestral, semestral ou anual). O valor de cada plano e de cada período aparece na tela de planos antes da compra; o pagamento é processado por um provedor externo, e o Biograma não guarda os dados do seu cartão.

Os créditos incluídos no plano são liberados mês a mês ao longo do período contratado. O que não for usado dentro de um mês não se acumula para o mês seguinte.

Você pode cancelar quando quiser, na tela de planos. O cancelamento encerra a renovação: o plano continua valendo até o fim do período já pago e, depois dessa data, a conta passa para o plano gratuito. Não há multa nem fidelidade. Como a cobrança é única e à vista, o cancelamento no meio do período não gera devolução proporcional; se a cobrança tiver sido feita por engano, fale com o suporte.

Depois do cancelamento nada é apagado: os documentos e os resultados continuam guardados. O que muda é o que o plano gratuito deixa ver — por exemplo, quanto tempo de histórico fica visível. Ao voltar para um plano pago, o histórico inteiro volta a aparecer. Para apagar seus dados, use a exclusão de conta em Minha conta.

6. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Quando houver uma nova versão, pediremos seu aceite novamente na sua conta. Consulte também nossa Política de Privacidade.

Para dúvidas sobre seus direitos, veja a Política de Privacidade ou fale com o suporte.